小孩白癜风 http://m.39.net/pf/a_7597198.html小儿泌尿外科病房副主任医院10月份的服务之星，在三十余年的日常医疗工作中，她以严谨的工作态度，扎实的业务能力和热情的服务意识，赢得了患者及家属的广泛好评，而在这个过程中，她对医者这一身份及所肩负的责任也有着愈加深入的理解……
侯英的座右铭
术前：用我的真心，换您的放心！
术后：用我的爱心，换您的舒心！
服务感悟
追求信任
作为一名医生，对待病人：一要治病；二要治心。这样患者才能够给予我们肯定、赋予我们信任。我从医已经31年有余，问我有何经验，那就是：“最佳的疗效，往往发生在那些信任你的病人身上。信任这两个字，是每位医生都希望从患者那里得到的。医生与患者之间的关系就好像是一场战役的战友，疾病就是他们共同的敌人，只有医患同心，才能取得这场战争的胜利。
善于安慰
小儿泌尿外科病房的患者，大多是先天畸形的患儿；再就是因外伤、急症、肿瘤需要进行治疗。无论哪个，家长们都倍受煎熬，这时“治心”就尤为重要。当他（她）们来到你面前时，首先告诉他们，患病，是家里的不幸，为了改变不幸，走向幸福，医患双方要共同努力，用饱满的热情、充沛的精力，战胜疾病。实际上，泌尿系畸形的治疗，经常会发生并发症，患恶性肿瘤的病人术后也需要长期的治疗。面对焦虑的家长，我们与患儿家长耐心沟通，讲明并发症发生的原因，讲明肿瘤后期治疗的必要性，渐渐消除患儿和家属的不安与焦虑。
收获感动
每当手术下台很晚时，让我感动的是最后一台手术的家长们，虽然他们很急切地想知道孩子的术中情况，但他们开口的第一句话总是：“医生辛苦了！谢谢你们……”，他们没有抱怨这是最后一台手术，他们是真心理解我们！我也真心地谢谢他们！
所以即便白天的工作十分忙碌，但我不会因此省去与患者间的沟通。即使当时没有时间解释，事后一定会与患者及家属耐心沟通。下班时间我利用网络平台与患者进行沟通交流，及时解答他们的疑惑，安抚他们焦虑的情绪。
在以后的工作中，我也会再接再厉，继续不断提升自己的业务水平和服务意识，为患者及家属带去更加放心舒心的医疗服务。
文章作者：小儿泌尿外科病房/侯英
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